Aktivační odkaz z rodičovského plánu funguje pouze na účtu, který ještě nemá Pro.
Co uvidí vaše dítě
Pokud vaše dítě otevře odkaz přihlášené na účtu, který už Pro má, stránka zobrazí You already have Pro. Nic se neaktivuje a váš rodičovský plán zůstane nevyužitý.
Než nakoupíte
Zeptejte se svého dítěte, zda je Pro v jejich aplikaci již aktivní. Pokud ano, zjistěte, jak bylo zakoupeno. Viz Where did I buy my subscription?
Pokud jste již nakoupili
- Zkontrolujte, zda se vaše dítě přihlásilo správným účtem. Pokud ne, na aktivační stránce zvolí Switch account a přihlásí se účtem, který má Pro získat.
- Pokud správný účet již má Pro z jiného nákupu, napište našemu týmu pro rodiče. Sdělte jim e-mailovou adresu použitou při platbě a co zobrazuje aktivační stránka. Viz How do I contact the Knowunity parents team?
Nekupujte druhý rodičovský plán jako řešení tohoto problému.
Dvě předplatná
Předplatné Pro zakoupené v aplikaci běží dál, dokud ho nezrušíte v App Store nebo Google Play. Koupě rodičovského plánu ho nezruší. Viz How do I cancel my Knowunity Pro subscription?
Užitečné informace
- V případě rodinného plánu se nemůže připojit ani účet, který je již součástí jiného rodinného plánu.
- Informace o dalších zprávách na aktivační stránce najdete v článku How do I activate Pro for my child?
Nenašel jsi, co jsi hledal? Náš tým podpory ti rád pomůže.Kontaktovat podporu