Knowunity Pro for Parents má vlastní tým pro rodiče. Můžete jim napsat a v Německu a Itálii si také můžete rezervovat hovor.
Z rodičovského přehledu
- Otevřete rodičovský přehled a zvolte Help & Info.
- Zvolte Write to us pro odeslání e-mailu.
- V Německu a Itálii zvolte Book a call pro výběr termínu krátkého videohovoru. V Brazílii Book a call místo toho otevře e-mail.
Bez přehledu
Napište týmu pro rodiče ve vaší zemi:
- Německo: [email protected]
- Itálie: [email protected]
- Brazílie: [email protected]
Contact us také najdete na webu pro rodiče a na přihlašovací stránce přehledu.
Co uvést
- e-mailovou adresu, kterou jste použili při platbě,
- krok, ve kterém jste se nacházeli, a co se stalo,
- snímek obrazovky jakékoli zprávy, kterou vidíte.
Neposílejte hesla ani úplné údaje o kartě.
Dotazy k účtu vašeho dítěte
Pro dotazy týkající se samotné aplikace, například přihlášení nebo změny školy, může vaše dítě použít formulář podpory. Mnoho odpovědí najdete v ostatních kategoriích tohoto centra nápovědy.
Užitečné informace
Platby za plány zakoupené na webu pro rodiče zpracovává Paddle. Pokud chcete zrušit předplatné nebo změnit platební údaje, přečtěte si článek Jak funguje zkušební období, obnova a zrušení předplatného Knowunity Pro for Parents?
Nenašel jsi, co jsi hledal? Náš tým podpory ti rád pomůže.Kontaktovat podporu