Můj účet možná používá někdo jiný

Pokud zaznamenáš aktivitu, kterou neznáš, nebo ses přihlásil/a na sdíleném zařízení, zabezpeč svůj účet ve dvou krocích.

1. Odhlásit všechna ostatní zařízení

1. Otevři svůj profil a klepni na ikonu ozubeného kola, čímž otevřeš Nastavení.
2. Klepni na Účet a soukromí, poté na Účet a zabezpečení.
3. V sekci Relace klepni na Odhlásit se z ostatních zařízení.

Zařízení, které právě používáš, zůstane přihlášené. Ostatní zařízení budou odhlášena do 30 minut.

2. Změnit heslo

V sekci Účet a zabezpečení, Přihlášení, nastav nové heslo. Pokud tvůj účet používá přihlášení přes Google nebo Apple, změň heslo daného účtu Google nebo Apple a zkontroluj jeho připojená zařízení.

3. Zkontrolovat e-mailovou adresu

V sekci Přihlášení se ujisti, že e-mail na účtu je stále tvůj. Pokud byl změněn a nemůžeš se přihlásit, kontaktuj podporu ze své původní e-mailové adresy.

Nákupy, které jsi neprovedl/a

Pokud bylo na tvém účtu bez tvého souhlasu zakoupeno předplatné, přečti si Proč mi bylo znovu účtováno? a požádej o vrácení peněz v obchodě, který ti částku naúčtoval.