Účet a přihlášení

1. Nemohu se přihlásit ke svému účtuVětšina problémů s přihlášením vzniká použitím jiné metody než při registraci. Než resetuješ heslo, zkontroluj, zda jsi se zaregistroval/a přes Google, Apple, e-mail nebo uživatelské jméno.
2. Jak si mohu resetovat heslo?Klepni na Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce, zadej svůj e-mail a otevři odkaz, který ti pošleme. Nové heslo musí mít alespoň 8 znaků.
3. Neobdržel/a jsem potvrzovací e-mail ani e-mail pro reset heslaZkontrolujte spam, ověřte, zda je adresa shodná s tou na účtu, a vyžádejte si nový e-mail. Účty Google a Apple nikdy neobdrží e-mail s heslem.
4. Jak změním svou e-mailovou adresu?Změň svůj e-mail v části Účet a zabezpečení. Budeš potřebovat aktuální heslo a přístup k nové adrese. Účty přes Google a Apple musí nejprve nastavit heslo.
5. Jak smažu svůj účet?Smaž svůj účet v části Účet a zabezpečení. Nejprve zruš případné předplatné. Smazání je nevratné a e-mailová adresa bude volná přibližně po sedmi dnech.
6. Můj účet možná používá někdo jinýOdhlás ostatní zařízení v sekci Účet a zabezpečení a změň heslo. Odhlášení ostatních zařízení může trvat až 30 minut.
7. Mám dva účty. Který si mám ponechat?Pro, série a nahrané obsahy patří k jednomu účtu a nelze je sloučit. Ponech si účet s předplatným a ten druhý smaž.

Nenašel jsi, co jsi hledal? Náš tým podpory ti rád pomůže.Kontaktovat podporu