Vaše předplatné je účtováno obchodem, ve kterém jste si ho zakoupili, a proto ho musíte zrušit tamtéž. Zrušením předplatného se zastaví příští obnova. Pro zůstane aktivní až do konce období, za které jste již zaplatili.
V aplikaci
- Otevřete záložku Pro.
- Klepněte na Správa plánu, poté na Přepnout na Basic.
- Postupujte podle kroků. Poslední krok otevře stránku předplatného vašeho obchodu, kde potvrdíte zrušení.
Pokud jste si předplatné zakoupili na webu, tlačítko Správa na záložce Pro otevře váš zákaznický portál Paddle.
iPhone nebo iPad (App Store)
- Otevřete Nastavení na svém zařízení a klepněte na své jméno.
- Klepněte na Předplatná, poté na Knowunity.
- Klepněte na Zrušit předplatné.
Můžete také otevřít apps.apple.com/account/subscriptions.
Android (Google Play)
- Otevřete aplikaci Play Store a klepněte na svůj profilový obrázek.
- Klepněte na Platby a předplatná, poté na Předplatná.
- Vyberte Knowunity a klepněte na Zrušit předplatné.
Můžete také otevřít play.google.com/store/account/subscriptions.
Web Knowunity (Paddle)
Nákupy přes web zpracovává Paddle, náš platební partner. Použijte jeden z těchto způsobů:
- Klepněte na Správa na záložce Pro v aplikaci, abyste otevřeli svůj portál Paddle.
- Otevřete odkaz v potvrzovacím e-mailu o nákupu od Paddle.
- Přejděte na paddle.net, vyhledejte svou transakci pomocí e-mailové adresy a zrušte ji tam.
Užitečné informace
- Smazáním aplikace nebo svého účtu předplatné nezrušíte. Nejprve ho zrušte výše uvedeným způsobem.
- Pokud si nejste jisti, kde jste si předplatné zakoupili, přečtěte si Kde jsem si zakoupil/a předplatné?
- Pokud vám již bylo účtováno za období, o které nestojíte, přečtěte si Jak požádat o vrácení peněz?
Nenašel jsi, co jsi hledal? Náš tým podpory ti rád pomůže.Kontaktovat podporu