Pokud tvá banka nabízí Knowunity Pro, otevři stránku Knowunity své banky, přihlas se nebo si vytvoř bezplatný účet a zadej kód od banky. Pro se aktivuje bez platby.

Jak aktivuji Pro přes svou banku?

Zrušte předplatné tam, kde jste ho zakoupili: v App Store, Google Play nebo na portálu Paddle pro nákupy na webu. Pro zůstane aktivní do konce zaplaceného období.

Jak zrušit předplatné Knowunity Pro?

Vrácení peněz vyřizuje obchod, který ti účtoval platbu. O vrácení peněz z App Store a Google Play rozhoduje Apple a Google; nákupy na webu se vracejí přes Paddle.

Jak požádat o vrácení peněz?

Restartuj aplikaci, přihlas se účtem, přes který jsi nakoupil/a, a použij Obnovit předplatné v Nastavení. Pokud to nepomůže, pošli nám potvrzení o nákupu.

Zaplatil/a jsem za Pro, ale není aktivní

Obchod, který vám účtoval platbu, také spravuje vaše předplatné. Zde zjistíte, jak rozlišit nákupy přes App Store, Google Play a web.

Kde jsem si koupil/a své předplatné?

Většina neúspěšných nákupů je způsobena rodičovskou kontrolou, účtem v obchodě z jiné země nebo nepodporovaným způsobem platby. Pokud aplikace říká, že platba čeká na potvrzení, nekupuj znovu.

Platba se nezdařila nebo nemohu dokončit nákup

Pro je předplatné s automatickým obnovováním. Platba se opakuje vždy na konci každého týdenního, měsíčního nebo ročního období, dokud ho nezrušíš v obchodě, ve kterém jsi ho zakoupil/a.

Proč mi byla znovu stržena platba?

Porovnej Free a Pro podle funkcí a limitů zobrazených v aplikaci. Max zůstává podporován pro stávající předplatitele, ale není obecně dostupný k zakoupení ani k přechodu na vyšší plán.

Jaký je rozdíl mezi Free, Pro a Max?

Pro plán náleží jednomu účtu. Stávající rodinné plány fungují dál, ale nové momentálně nelze zakoupit. Nákupy přes web lze přesunout na jiný účet prostřednictvím zákaznické podpory.

Mohu sdílet předplatné nebo ho přesunout na jiný účet?

Většina problémů s přihlášením vzniká použitím jiného způsobu než při registraci. Zkontroluj, zda ses zaregistroval/a přes Google, Apple, e-mail nebo uživatelské jméno, a teprve pak resetuj heslo.

Nemohu se přihlásit ke svému účtu

Klepni na Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce, zadej svůj e-mail a otevři odkaz, který ti pošleme. Nové heslo musí mít alespoň 8 znaků.

Jak si mohu obnovit heslo?

Zkontrolujte spam, ověřte, zda jde o adresu spojenou s účtem, a vyžádejte si nový e-mail. Účty Google a Apple nikdy neobdrží e-mail s heslem.

Neobdržel/a jsem potvrzovací e-mail ani e-mail pro obnovení hesla

Změň e-mail v části Účet a zabezpečení. Obvykle nemusíš zadávat heslo. Některé dětské účty možnost změny e-mailu nezobrazují.

Jak změním svou e-mailovou adresu?

Smaž svůj účet v části Účet a zabezpečení. Nejprve zruš případné předplatné. Smazání je nevratné a e-mailová adresa bude volná přibližně po sedmi dnech.

Jak smažu svůj účet?

Odhlás ostatní zařízení v sekci Účet a zabezpečení a změň heslo. Odhlášení ostatních zařízení může trvat až 30 minut.

Můj účet možná používá někdo jiný

Pro, série a nahrané obsahy patří k jednomu účtu a nelze je sloučit. Ponech si účet s předplatným a ten druhý smaž.

Mám dva účty. Který si mám ponechat?

Studium změníš v Nastavení pod položkou Nastavení účtu. Pokud tvůj ročník chybí, nejdřív změň typ školy.

Jak změním školu, typ školy nebo ročník?

Navrhni chybějící školu prostřednictvím výběru školy v aplikaci nebo na webu. Zadej její název a město. V případě univerzity je potřeba uvést také adresu webových stránek.

Moje škola chybí v seznamu

Uprav své uživatelské jméno, zobrazované jméno a bio ve svém profilu. Uživatelská jména mají 3 až 20 znaků a mohou obsahovat pouze písmena a čísla.

Jak změním své uživatelské jméno nebo zobrazované jméno?

Jazyk rozhraní změníš v části Můj jazyk v Nastavení účtu. Jazyk obsahu se volí při každém nahrávání a závisí na nastavené zemi.

Jak změním jazyk aplikace nebo svou zemi?

Tvůj profil a veřejně nahrané obsahy jsou viditelné pro ostatní studenty. Ty ovládáš, kdo může vidět tvoji školu a zda je každý nahraný obsah veřejný.

Kdo může vidět můj profil a moji školu?

Sdílejte svůj kód s přítelem, který Knowunity ještě nepoužívá. Když ho zadá při registraci nebo otevře váš odkaz do 24 hodin od registrace, oba získáte tři dny Pro.

Jak funguje referralový program?

Kódy fungují pouze pro nové účty na zařízení, které žádný kód dosud nepoužilo. Pozvánkový odkaz kamaráda můžeš přidat do 24 hodin od registrace. Pokud byl kód přijat, restartuj aplikaci, aby se zobrazily tvé dny Pro.

Můj doporučující kód nefungoval nebo odměna chybí

Tvá série roste za každý den, kdy otevřeš a používáš Knowunity. Víkendy a školní prázdniny ji nepřeruší. Promeškání školního dne ji resetuje.

Jak fungují série?

XP získáváš za studium a každý týden soutěžíš v ligách. Umístění v lize nepřináší Pro předplatné. Daily Quiz je momentálně nedostupný.

XP ligy a Daily Quiz

Limity pro nahrávání závisí na tvém účtu a plánu. Zkontroluj limit a čas doplnění zobrazený v aplikaci. Dokumenty mohou mít až 50 MB a 1 000 stran.

Limity pro fotografie, soubory a zprávy v AI chatu

Řekni AI, co je špatně, a ona se opraví. Vždy ověřuj důležité informace. Nahlásit opakující se problémy, abychom mohli model vylepšit.

AI dala špatnou odpověď nebo odpověděla ve špatném jazyce

Vytvoř studijní nástroje ze svých poznámek nebo jakéhokoli nahraného obsahu v AI chatu. Zde zjistíš, kde je najdeš a co dělat, když se generování zasekne.

Kartičky, kvízy, mock examy a shrnutí

Vytvoř studijní plán pro zkoušku, přepínej mezi plány v aplikaci a přidej svůj rozvrh hodin, pokud je dostupný. Import rozvrhu hodin umožňuje použít až sedm fotografií.

Studijní plány a rozvrh hodin

Přihlas se na knowunity.com stejným účtem jako v aplikaci. Tvoje knihovna, AI chat a studijní nástroje jsou synchronizovány napříč zařízeními.

Používání Knowunity na počítači

Zadejte aktivační kód v aplikaci svého dítěte a propojte předplatné s jeho stávajícím účtem. Pokud ještě účet nemá, nejprve ho vytvořte.

Jak aktivuji Pro pro své dítě pomocí aktivačního kódu?

Rodičovský dashboard zobrazuje studijní aktivitu vašeho dítěte za posledních sedm dní bez osobních údajů nebo obsahu chatu.

Co mohu vidět jako rodič?

Ask to Buy a Family Link mohou blokovat nákupy v aplikaci. Schvalte nákup nebo nakupte na webu, když je vaše dítě přihlášeno.

Nákup Pro pro mé dítě, když obchod blokuje nákup

Nahrané obsahy jsou před zveřejněním zkontrolovány. Poznámku můžete upravit, dokud je v konceptu nebo po zamítnutí, a proti zamítnutí se jednou odvolat.

Nahrávání studijních poznámek a co se s nimi děje poté

Každý obsah má přepínač Zveřejnit. Složky jsou soukromé, dokud je nesdílíš. Neexistuje jediný přepínač pro celý účet.

Jak nastavím svůj obsah jako soukromý?

Obsah, komentář nebo profil můžeš nahlásit přes nabídku. Uživatele lze také zablokovat. Každé hlášení prověřuje náš tým moderátorů.

Jak nahlásit obsah nebo uživatele?

Pokud byl tvůj nahraný obsah odmítnut nebo byl tvůj účet omezen, můžeš se jednou odvolat v aplikaci nebo prostřednictvím formuláře pro odvolání na našem webu.

Odvolání proti moderačnímu rozhodnutí

Přihlaš se na stránce pro tvůrce se svými údaji, odkazem na sociální profil a krátkým videem. Sleduj WhatsApp kvůli přijetí a e-mail kvůli aktualizacím přihlášky.

Jak se mohu zapojit do tvůrčího programu?

Vyberte si způsob výplaty a požádejte o výplatu, jakmile dosáhnete minima. Výdělky tvůrců si vyplatíte prostřednictvím stránky výplat na webu.

Výplaty pro tvůrce a odměny za obsah

## Vytvoření studijních nástrojů

Otevři AI chat, přilož své poznámky, fotografii nebo PDF a pak požádej o to, co potřebuješ:

- **Kartičky** pro memorování pojmů.
- **Kvíz** pro vlastní testování.
- **Mock exam** ve stylu tvé zkoušky, včetně hodnocení.
- **Shrnutí** (Magic notes) dokumentu nebo přednášky.

Můžeš také otevřít studijní poznámku a pomocí tlačítek na ní vygenerovat kartičky nebo kvíz z daného obsahu.

## Kde jsou uloženy

Vygenerované nástroje se ukládají do tvé **knihovny**. Otevři složku a zobrazí se ti kartičky, kvízy a shrnutí v ní. Na webu použij **Folder studio** ve své knihovně.

## Úprava nebo smazání

Otevři sadu kartiček nebo kvíz a pomocí nabídky uprav kartičky či otázky nebo smazej celou sadu.

Chceš-li smazat mock exam, otevři ho, klepni na **More** a vyber **Delete exam**. Můžeš to udělat ze svého profilu, aniž bys zkoušku spustil. Aplikace tě požádá o potvrzení. Zkouška pak zmizí z tvého profilu spolu s tvými odpověďmi a výsledky a tuto akci nelze vrátit zpět.

## Generování se zaseklo nebo selhalo

1. Počkej minutu. Dlouhé dokumenty chvíli trvají.
2. Zkontroluj připojení a zkus to znovu.
3. Zavři aplikaci a znovu ji otevři, nebo znovu načti stránku na webu.
4. Zkus menší část dokumentu, například jednu kapitolu.
5. Pokud to stále selhává, nahlásit to přes [formulář podpory](https://knowunity.com/support) v sekci *AI or content quality* s typem souboru a snímkem obrazovky.

## Části pouze pro Pro

Některé nástroje, například hodnocení mock examu a vyšší denní limity, jsou součástí Pro. Aplikace zobrazuje označení Pro tam, kde to platí. Viz *Jaký je rozdíl mezi Free, Pro a Max?*