Neverbální komunikace a terapeutické techniky
Tvoje tělo mluví stále, i když mlčíš. Neverbální komunikace zahrnuje mimiku, gestiku, haptiku (dotyk), držení těla i to, jak vnímáš prostor a čas. Často je důležitější než slova.
Oční kontakt, správná vzdálenost od pacienta a otevřené gesty budují důvěru. Naopak zkřížené ruce nebo vyhýbání se pohledu působí odmítavě.
Terapeutická komunikace má jasný cíl - podpořit pacienta, snížit jeho stres a usnadnit sdílení informací. Klíčové techniky jsou aktivní naslouchání, empatie, vědomé ticho a parafrázování.
Pozor na neterapeutické techniky - přerušování, dávání nevyžádaných rad nebo bagatelizování pacientových pocitů ("To nic není") můžou vztah úplně zničit.
💡 Praktický tip: Parafrázování znamená zopakovat pacientovy slova vlastními slovy - ukážeš tak, že rozumíš a posloucháš.