Co je marketing a jak se vyvíjel

Marketing je způsob, jak firmy poznávají tvoje potřeby, předvídají co budeš chtít, a pak ti to nabídnou tak, aby z toho měly zisk. Je to vlastně umění prodat ti to, co skutečně potřebuješ.

Marketing prošel pěti hlavními etapami. Nejdřív (1900-1920) platilo "čím levněji, tím líp" - Henry Ford a Tomáš Baťa dělali jednoduché a dostupné produkty. Pak se firmy zaměřily na kvalitu (Porsche), následně na agresivní reklamu, a od 50. let konečně začaly poslouchat, co zákazníci doopravdy chtějí.

Dnes používáme sociální marketingovou koncepci, která balancuje tři věci: zisk firmy, tvoje spokojenost a veřejný zájem. To znamená, že firma musí vydělávat, ty musíš být spokojený, ale zároveň se nesmí ničit planeta.

💡 Tip: Všimni si, jak se Apple zaměřuje na design a emoce (sociální koncepce), zatímco čínské značky často láká hlavně cenou (výrobní koncepce).

Marketingový mix - 4P

Marketingový mix jsou čtyři základní nástroje, kterými firmy upravují svou nabídku podle tvých přání: výrobek, cena, propagace a místo prodeje.

Výrobek není jen věc samotná, ale celý balíček včetně značky, obalu a servisu. Dělí se na spotřební zboží (to, co kupuješ ty) a kapitálové statky (to, co kupují firmy). Spotřební zboží může být běžné (chleba), zvláštní (boty) nebo speciální (limitovaná edice).

Komplexní výrobek má tři vrstvy: jádro (základní funkce), první obal (značka a balení) a druhý obal (služby). Například u iPhonu je jádro telefonování, první obal je značka Apple a elegantní design, druhý obal jsou služby jako iCloud nebo podpora.

Výrobní sortiment má šíři (kolik různých druhů věcí prodáváš) a hloubku (kolik variant každého druhu máš). Tesco má velkou šíři, specializovaný obchod s botami má velkou hloubku.

💡 Zapamatuj si: Značka není jen logo - je to celý pocit a zkušenost, kterou s produktem máš.

Životní cyklus výrobků

Každý výrobek prožívá svůj životní cyklus jako člověk - má dětství, dospělost i stáří. Tohle pochopení ti pomůže rozumět, proč se ceny a reklamy mění.

Uvedení na trh: Výrobek je nový, firma utrácí za reklamu, kupují ho jen odvážní inovátori. Cena může být nízka (pro rychlé rozšíření) nebo vysoka (pro exkluzivitu). Růst: Poptávka roste, firmy rozšiřují výrobu. Zralost: Nejvýdělečnější fáze, ale konkurence je už velká. Úpadek: Poptávka klesá, firma buď končí, nebo vymýšlí něco nového.

Existují zajímavé odchylky od cyklu. Móda má krátké vrcholy (sezónní oblečení), výstřelky rychle zmizí (fidget spinnery), některé produkty získají nový život (jóga, veganství), a styly vydržují věčně (klobouky, kabriolety).

Firmy se snaží životní cyklus natáhnout pomocí inovací, nových trhů nebo změn designu. Proto Apple každý rok mění iPhone jen trochu - nechce, aby se dostal do fáze úpadku.

💡 Pozor: Poznáš fázi úpadku podle toho, že se výrobek objevuje hlavně v akčních letácích a outletech.

Cena a distribuce

Cena není jen číslo - je to mocný nástroj psychologie a jediná část marketingového mixu, která přináší tržby. Rozlišujeme tuzemské ceny (v korunách), zahraniční (v cizí měně) a dovozové $zahraniční + kurz + cla + DPH$.

Existují tři způsoby stanovení ceny. Nákladově orientovaná $náklady + zisk + DPH$, podle konkurence (vyšší pro značky, stejná u běžného zboží, nižší pro nalákání) a podle psychologie (ceny končící devítkou, cenové řady, různé slevy).

Distribuce řeší, kde a jak se k tobě výrobek dostane. Přímá distribuce jde od výrobce rovnou k tobě (online obchody, firemní prodejny). Nepřímá používá prostředníky - buď jen maloobchod, nebo celý řetězec velkoobchod-maloobchod.

Výběr distribuční cesty je klíčový, protože se nedá měnit rychle. Proto Tesla začala s vlastními showroomy místo klasických autosalonů - chtěla mít kontrolu nad zákaznickou zkušeností.

💡 Chytrý tip: Baťovské ceny (končící devítkou) fungují, protože mozek vnímá 199 Kč jako "něco kolem stovky" místo "skoro dvě stovky".

Propagace a komunikační mix

Propagace je způsob, jak tě firmy oslovují a přesvědčují ke koupi. Používají k tomu komunikační mix - osm různých nástrojů od klasické reklamy přes sociální sítě až po sponzoring.

Nejznámější je metoda AIDA: Attention (upoutat pozornost), Interest (vzbudit zájem), Desire (vytvořit touhu), Action (přimět k akci). Každá dobrá reklama tímhle procesem provádí - od "aha, to je zajímavé" až po "musím to mít".

Hlavní reklamní média jsou televize (stále nejsilnější), internet (nejrychleji rostoucí), noviny, časopisy, rozhlas a outdoorová reklama (billboardy, reklamy na zastávkách). Každé médium má své výhody - televize působí emocionálně, internet umožňuje přesné cílení.

Firmy kombinují různá média podle toho, koho chtějí oslovit. Značky pro mladé vsází na sociální sítě a YouTube, luxusní značky preferují časopisy a billboardy, místní obchody používají rozhlas a letáky.

💡 Rozkóduj reklamu: Příště si všimni, jak reklama postupuje podle AIDA - od prvního "wow" až po tlačítko "koupit teď".

Ostatní nástroje propagace

Kromě klasické reklamy existuje spousta dalších způsobů, jak tě firmy oslovují - často tak nenápadně, že si to ani neuvědomíš.

Podpora prodeje používá konkrétní motivy - vzorky parfémů, ochutnávky v supermarketu, soutěže o ceny. Public relations buduje dobré jméno firmy pomocí tiskových zpráv, charitativních akcí nebo krizové komunikace. Přímý marketing tě oslovuje osobně emailem, SMS nebo telefonem.

Osobní prodej je nejúčinnější, protože prodavač reaguje přímo na tvoje otázky a námitky. Proto ho používají při prodeji drahého zboží - aut, pojištění, kosmetiky. Event marketing ti vytváří zážitky spojené se značkou - koncerty, sportovní události, ochutnávky.

Sponzoring funguje na principu "služba za protislužbu" - firma dá peníze na sport nebo kulturu a za to dostane reklamu. Online komunikace zahrnuje SEO (aby tě firma našla na Googlu), PPC reklamy, obsahový marketing a sociální sítě.

Nejúspěšnější firmy kombinují všechny nástroje tak, aby tě oslovily ve správný okamžik správným způsobem. Například Red Bull používá sponzoring extrémních sportů, event marketing (vlastní závody) i online komunikaci.

💡 Pozor na manipulaci: Čím nenápadnější propagace, tím může být účinnější - proto si dávej pozor na skryté reklamy v seriálech nebo na sociálních sítích.