# Proč mi byla znovu stržena platba?

> Pro je předplatné s automatickým obnovováním. Platba se opakuje vždy na konci každého týdenního, měsíčního nebo ročního období, dokud ho nezrušíš v obchodě, ve kterém jsi ho zakoupil/a.

Knowunity Pro je předplatné, které se automaticky obnovuje. Datum obnovení a cena jsou zobrazeny při nákupu a v nastavení obchodu.

## Jak obnovování funguje

- **Týdenní** plán se obnovuje každý týden, **měsíční** každý měsíc a **roční** každý rok.
- Obnovu účtuje obchod, ve kterém jsi nakoupil/a: App Store, Google Play nebo Paddle pro nákupy přes webové stránky.
- V některých časových pásmech může být obnova účtována o den nebo dva dříve. Délka tvého přístupu se tím nijak nezkrátí.
- Odinstalování aplikace ani smazání účtu obnovování nezastaví.

## Zastavení příštího obnovení

Zruš předplatné v obchodě. Viz *Jak mohu zrušit své předplatné Knowunity Pro?* Po zrušení ti Pro zůstane aktivní až do konce zaplaceného období.

## Vrácení peněz

Pokud ti bylo účtováno za období, o které nemáš zájem, požádej o vrácení peněz v obchodě, který ti platbu účtoval. Viz *Jak mohu požádat o vrácení peněz?*

## Platba, kterou nepoznáváš

- Zkontroluj, zda někdo z tvé domácnosti nekoupil Pro pomocí tvé karty, například dítě používající rodinný účet.
- Porovnej částku a název na platbě s informacemi v článku *Kde jsem si koupil/a své předplatné?*
- Pokud platbu nemůžeš přiřadit k žádnému účtu, [kontaktuj podporu](https://knowunity.com/support) s datem, částkou a názvem obchodu uvedeným na výpisu. Nikdy neposílej celé číslo své karty.

---

Source: https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/proc-mi-byla-znovu-strzena-platba
Last updated: 2026-10-09