# Platím za Pro přes Stripe nebo PayPal. Jak to zruším?

> Starší předplatná Knowunity účtovaná přes Stripe nebo PayPal se ruší prostřednictvím podpory. Napiš nám z e-mailu přiřazeného k tvému účtu a uveď své uživatelské jméno, datum a částku poslední platby.

Některá Pro předplatná byla zakoupena před tím, než naše webová stránka přešla na Paddle, a jsou účtována přes Stripe nebo PayPal. Nové nákupy na webu používají Paddle. Starší předplatné přes Stripe nebo PayPal zrušíš prostřednictvím podpory.

## Jak to zjistit

Na výpisu z banky nebo platební karty se zobrazí Stripe nebo PayPal místo Apple, Google nebo Paddle. Pokud si nejsi jistý/á, kdo ti účtuje platby, přečti si *Kde jsem si koupil/a předplatné?*

## Požádej podporu o zrušení

Použij [formulář podpory](https://knowunity.com/support) v sekci *Předplatné a platby* a napiš z e-mailové adresy přiřazené k tvému účtu. Zašli:

- své Knowunity uživatelské jméno,
- e-mailovou adresu, kterou jsi použil/a při nákupu Pro,
- zda je platba vedena přes Stripe nebo PayPal,
- datum a částku poslední platby.

Nikdy nezasílej celé číslo své platební karty ani heslo.

Podpora ruší tato předplatná ručně, takže to může chvíli trvat. Smazání aplikace nebo účtu předplatné nezruší.

## Platba, kterou nepoznáváš, nebo dvojitá platba

Pokud nevíš, za co je platba účtována, nebo ti bylo účtováno dvakrát, uveď obě platby ve své zprávě. Přečti si také *Proč mi bylo znovu účtováno?* a *Jak mohu požádat o vrácení peněz?*

## Tvé předplatné je v obchodě s aplikacemi

Pokud na výpisu vidíš Apple nebo Google, zruš předplatné v příslušném obchodě. Viz *Jak zruším své předplatné Knowunity Pro?*

---

Source: https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/platim-za-pro-pres-stripe-nebo-paypal-jak-to-zrusim
Last updated: 2026-11-15