# Kde jsem si koupil/a své předplatné?

> Obchod, který vám účtoval platbu, také spravuje vaše předplatné. Zde zjistíte, jak rozlišit nákupy přes App Store, Google Play a web.

Chcete-li zrušit, změnit nebo získat refundaci předplatného, musíte vědět, kdo vám účtuje platby. Knowunity vám neúčtuje platby přímo. Platbu zpracovává jeden ze tří obchodů.

## Zkontrolujte výpis z banky nebo platební karty

- **App Store**: platba se zobrazuje jako *Apple* nebo *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: platba se zobrazuje jako *Google* nebo *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Web Knowunity**: platba se zobrazuje jako *Paddle* nebo *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. Paddle je platební partner pro náš web.

## Zkontrolujte potvrzovací e-mail

- Apple zasílá potvrzení z Apple s Apple ID použitým při nákupu.
- Google zasílá potvrzení objednávky s číslem objednávky začínajícím na *GPA.*
- Paddle zasílá potvrzovací e-mail s odkazem na správu předplatného.

## Zkontrolujte v aplikaci

1. Otevřete záložku **Pro**.
2. Pokud vidíte tlačítko **Spravovat**, které otevírá stránku Paddle, zakoupili jste předplatné na webu.
3. Pokud vás **Spravovat plán** přesměruje do nastavení předplatného Apple nebo Google, zakoupili jste předplatné v daném obchodě.

## Zkontrolujte obchod

- Na iPhonu nebo iPadu otevřete **Nastavení**, klepněte na své jméno a poté na **Předplatné**. Pokud je Knowunity uvedeno v seznamu, zakoupili jste předplatné v App Store.
- Na Androidu otevřete Obchod Play, klepněte na svůj profilový obrázek a poté na **Platby a předplatné**. Pokud je Knowunity uvedeno v seznamu, zakoupili jste předplatné přes Google Play.

Pokud se předplatné nenachází v žádném z obchodů, byl nákup proveden na webu nebo prostřednictvím jiného účtu či zařízení.

---

Source: https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/kde-jsem-si-koupila-sve-predplatne
Last updated: 2026-10-09