# Jak kontaktuji tým Knowunity pro rodiče?

> Otevřete Help & Info v rodičovském přehledu a zvolte Write to us nebo Book a call v Německu a Itálii. Můžete také napsat e-mail týmu pro rodiče ve vaší zemi.

Knowunity Pro for Parents má vlastní tým pro rodiče. Můžete jim napsat a v Německu a Itálii si také můžete rezervovat hovor.

## Z rodičovského přehledu

1. Otevřete rodičovský přehled a zvolte **Help & Info**.
2. Zvolte **Write to us** pro odeslání e-mailu.
3. V Německu a Itálii zvolte **Book a call** pro výběr termínu krátkého videohovoru. V Brazílii **Book a call** místo toho otevře e-mail.

## Bez přehledu

Napište týmu pro rodiče ve vaší zemi:

- Německo: eltern@knowunity.de
- Itálie: genitori@knowunity.com
- Brazílie: pais@knowunity.com

**Contact us** také najdete na webu pro rodiče a na přihlašovací stránce přehledu.

## Co uvést

- e-mailovou adresu, kterou jste použili při platbě,
- krok, ve kterém jste se nacházeli, a co se stalo,
- snímek obrazovky jakékoli zprávy, kterou vidíte.

Neposílejte hesla ani úplné údaje o kartě.

## Dotazy k účtu vašeho dítěte

Pro dotazy týkající se samotné aplikace, například přihlášení nebo změny školy, může vaše dítě použít [formulář podpory](https://knowunity.com/support). Mnoho odpovědí najdete v ostatních kategoriích tohoto centra nápovědy.

## Užitečné informace

Platby za plány zakoupené na webu pro rodiče zpracovává Paddle. Pokud chcete zrušit předplatné nebo změnit platební údaje, přečtěte si článek *Jak funguje zkušební období, obnova a zrušení předplatného Knowunity Pro for Parents?*

---

Source: https://knowunity.cz/help/parents/jak-kontaktuji-tym-knowunity-pro-rodice
Last updated: 2026-11-13