# Nemohu se přihlásit ke svému účtu

> Většina problémů s přihlášením vzniká použitím jiné metody než při registraci. Než resetuješ heslo, zkontroluj, zda jsi se zaregistroval/a přes Google, Apple, e-mail nebo uživatelské jméno.

## 1. Použij stejnou metodu přihlášení jako při registraci

Do Knowunity se můžeš přihlásit pomocí **Google**, **Apple**, svého **e-mailu a hesla** nebo, pro mladší uživatele, **uživatelského jména a hesla**. Pokud jsi se zaregistroval/a přes Google nebo Apple, žádné heslo Knowunity nezadáváš. Místo toho na přihlašovací obrazovce klepni na příslušné tlačítko.

Tip: přihlášení přes Apple s funkcí **Hide My Email** přiřadí tvému účtu soukromou přeposílací adresu. Přihlas se znovu přes Apple místo zadávání e-mailu.

## 2. Zkontroluj e-mailovou adresu

Chyba *účet nebyl nalezen* většinou znamená překlep nebo jinou adresu, než jsi použil/a při registraci. Zkus své ostatní e-mailové adresy.

## 3. Resetuj heslo

Pokud jsi se zaregistroval/a pomocí e-mailu nebo uživatelského jména:

1. Na přihlašovací obrazovce klepni na **Zapomenuté heslo?** a poté na **Resetovat**.
2. Zadej svou e-mailovou adresu.
3. Otevři odkaz v e-mailu a zvol nové heslo s alespoň 8 znaky.

Pokud žádný e-mail nedorazí, viz *Neobdržel/a jsem potvrzovací e-mail ani e-mail pro reset hesla*.

## 4. Potvrd svou e-mailovou adresu

Nové účty musí před přihlášením na webu potvrdit svůj e-mail. Otevři potvrzovací e-mail, který jsme ti poslali při registraci, nebo si vyžádej nový ze svého profilu v aplikaci.

## 5. Aktualizuj aplikaci

Nainstaluj nejnovější verzi z App Store nebo Google Play a zkus to znovu.

## Stále se nemůžeš přihlásit?

[Kontaktuj podporu](https://knowunity.com/support) s e-mailovou adresou nebo uživatelským jménem účtu a přesným chybovým hlášením. Nemůžeme změnit e-mail účtu bez dokladu, že je tvůj.

---

Source: https://knowunity.cz/help/account-and-login/nemohu-se-prihlasit-ke-svemu-uctu
Last updated: 2026-10-09